ご利用ガイド
❝ 配送・関税・キャンセル・返品について❞
ご注文について
MORI MORIでは、ご注文確定後に商品の手配を開始いたします。
一部の商品は海外提携先からのお取り寄せとなるため、商品によって発送までにお時間をいただく場合がございます。
通常は、ご注文確定後 5〜10営業日程度 を目安に発送準備を行っておりますが、在庫状況・生産状況・予約販売商品などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。
発送完了後、ご登録のメールアドレスへ発送通知および追跡情報をお送りいたします。
※ 下記の配送日数は、商品発送後からお届けまでの目安となります。
日本国内への配送
お届け目安
発送後 約1〜3営業日
送料
全国一律 ¥700
送料無料
¥10,000以上のご注文
※ 沖縄・離島など、一部地域では通常よりお時間をいただく場合がございます。
アメリカへの配送
お届け目安
発送後 約7〜14営業日
送料
USD $10
送料無料
USD $130以上のご注文
関税・輸入税・その他の手数料が発生した場合は、お客様のご負担となります。
韓国への配送
お届け目安
発送後 約7〜14営業日
送料
KRW ₩13,000
送料無料
KRW ₩130,000以上のご注文
ご注文金額や商品内容によって、関税・付加価値税などが発生する場合がございます。
EU諸国への配送
フランス、ドイツ、イタリア、スペインなどを含むEU地域
お届け目安
発送後 約7〜21営業日
送料
¥1,500〜
送料無料
¥20,000以上のご注文
配送先の国やご注文内容によって、関税・VAT・輸入税・通関手数料などが発生する場合がございます。
これらの費用は各国の税関によって決定され、お客様のご負担となります。
イギリスへの配送
お届け目安
発送後 約7〜21営業日
送料
¥1,500〜
送料無料
¥20,000以上のご注文
関税・VAT・輸入税・通関手数料などが発生する場合がございます。
その他の国・地域への配送
オーストラリア、シンガポール、台湾、香港など、配送可能な国・地域へ発送しております。
お届け目安
発送後 約7〜21営業日
送料
¥1,500〜
送料無料
¥20,000以上のご注文
配送先、通関状況、現地配送会社の状況などにより、お届けまでの日数が前後する場合がございます。
予約商品・お取り寄せ商品について
MORI MORIでは、一部の商品をご注文後にお取り寄せしております。
予約商品や通常より手配に時間がかかる商品については、各商品ページに発送予定を記載しておりますので、ご注文前に必ずご確認ください。
メーカーや仕入先の都合により、入荷予定が変更になる場合がございます。
万が一、ご注文後に商品をご用意できないことが判明した場合は、当店よりご連絡のうえ、対象商品の代金を返金いたします。
ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後は、順次商品の手配を開始するため、原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
ご注文前に、商品・カラー・サイズ・数量・配送先住所などを十分にご確認ください。
なお、地域によっては現地の消費者保護法に基づくキャンセル・返品に関する権利が適用される場合があります。
返品・交換について
以下の場合は、返品または交換について対応いたします。
・商品に明らかな初期不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
該当する場合は、商品到着後7日以内にCONTACTページよりご連絡ください。
商品の状態を確認するため、写真のご提出をお願いする場合がございます。
返品・交換の対象商品は、未使用・未着用であり、タグや付属品がすべて揃っている状態に限ります。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
・サイズが合わない
・イメージと異なる
・お客様によるカラー、サイズ、商品の選択間違い
・一度でも使用・着用した商品
・洗濯、クリーニング、補修、加工を行った商品
・タグや付属品を紛失した商品
・商品到着後7日以上経過している場合
・国際配送や通関による配送遅延
・商品ページに返品不可と記載されたセール商品等
商品画像は、撮影時の光やご利用のモニター環境により、実際の商品と色味が多少異なって見える場合があります。
また、採寸方法や商品個体差により、表記サイズから 1〜3cm程度 の誤差が生じる場合があります。
海外製品について
MORI MORIでは、アジア各地からセレクトした商品を取り扱っています。
商品によって生産国・素材・サイズ感・仕様が異なりますので、各商品ページをご確認ください。
海外製品は、日本国内製品と比較して、縫製や仕上げなどに若干の個体差が見られる場合があります。
着用に支障のない範囲については、商品の特性としてあらかじめご了承ください。
関税・輸入税について
海外への配送の場合、配送先の国や地域によって以下の費用が発生する場合があります。
・関税
・VAT
・輸入税
・通関手数料
・その他現地で発生する税金・手数料
これらの費用は、特別な記載がない限り商品代金・送料には含まれておりません。
各国・地域の税関によって発生した費用については、お客様のご負担となります。
お支払いについて
ご利用いただけるお支払い方法は、チェックアウト画面に表示されます。
クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPalなど、ご利用の国・地域によって対応する決済方法が異なる場合があります。
配送状況の確認について
商品発送後、ご登録のメールアドレスへ追跡情報をお送りいたします。
発送直後は、配送会社のシステムへ追跡情報が反映されるまで少し時間がかかる場合があります。
長期不在・住所不備について
長期不在、住所不備、受取拒否など、お客様都合により商品が当店または配送会社へ返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合があります。
ご注文の際は、氏名・郵便番号・住所・電話番号などに間違いがないか必ずご確認ください。
配送遅延について
国際配送では、通関、天候、繁忙期、現地配送会社の状況などにより、通常より配送に時間がかかる場合があります。
記載している配送日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。
CONTACT
商品、ご注文、配送についてご不明な点がございましたら、CONTACTページよりお問い合わせください。
通常 2〜3営業日以内 にご返信いたします。
ご注文に関するお問い合わせの場合は、スムーズに確認できるよう ご注文番号 をあわせてご記載ください。